2018年Q1美国智能手机在线销售渠道排行 亚马逊力压苹果
2018-06-07 14:36:05 来源：前瞻网
图片来源：Counterpoint
根据Counterpoint Smartphone Channel Share Tracker服务的最新研究显示，在线智能手机渠道在2018年第一季度占美国智能手机总销量的份额增长了12%。尽管美国消费者是庞大的在线消费者，但在购买智能手机方面，实体店仍然是王者。相比之下，印度等发展中市场通过电子商务渠道销售智能手机的比例最高。中国在线智能手机销售份额略低，但在全球在线销售的智能手机销售量方面居于领先地位。
研究总监Peter Richardson在评论竞争格局时强调说：“由于设备种类繁多，客户服务无懈可击，以及日益增长的基础设施，Prime会员数量和Prime智能手机套餐基数增长，亚马逊是美国领先的销售渠道，占智能手机总销售量的22%。在运营商中，Verizon是拥有庞大技术消费群的最大在线销售渠道，在整体在线销售方面仅落后于亚马逊。 苹果是第三大在线渠道，占据2018年第一季度在线销售智能手机总量不到11%的份额。全美零售巨头百思买紧随其后，位居第四。
Richardson在OEM份额方面补充道，“苹果继续领导线上和线下销售渠道。与在线渠道相比，三星在线下渠道中的份额较高，因为在线销售占三星智能手机销售总额的比例低于苹果。诸如BLU，谷歌和华为等品牌在线渠道的销售比例高于三星。 一加和华为(荣耀)等一些企业通过在线渠道战略性地向美国市场销售产品，以避免在线下店面投入大量资金。”
研究总监Jeff Fieldhack在评论美国在线市场动态时表示：“已经有许多运营商数字化举措来增加在线销售。尽管如此，与线下相比，它仍然相对较小。最近，随着三星Galaxy S9的推出，我们看到在线预购量同比减少。运营商和国内零售商拥有不少的门店，他们正在利用它们来让消费者亲身触摸和测试高端设备，因此他们知道在购买什么。商店还提供了更好的机会来向上销售配件和保险。这种趋势不会很快消失。在很多情况下，运营商甚至会增加实体店面的数量。”
Fieldhack补充说，“另一个减缓在线销售增长速度与其他经济体一样快的因素是，运营商和国内零售商在购买新智能手机时用于以旧换新的激励措施。大部分用户都会有一个合适的心理水平，将使用过的设备交给运营商，因为他们知道将被充分抹去所有数据并妥善处置。”
研究分析师Maurice Klaehne进一步评论线上线下动态时表示：“智能手机市场与其他科技市场不同，因为人们都在购买他们每天将要使用的设备。这是一项复杂的购买，因为这些设备经常与计划，服务升级或配件捆绑销售。在这些情况下，人们经常需要帮助才能建立联系，将数据传输到新设备，并解释新功能。实体店面对于运营商来说非常重要，可以提升消费者体验并提高客户保留率。”
Klaehne指出苹果对这一趋势的贡献指出：“苹果第一季度销售额创纪录，销售超过1600万部智能手机，并成为线上和线下渠道畅销品牌。然而，就在线渠道而言，苹果仍严重依赖运营商在线渠道进行销售。苹果在线销售的近一半通过运营商在线渠道销售。iPhone四分之一的在线销量通过美国Apple.com销售。该渠道比任何单个运营商的电子商务门户都要大。来自百思买，沃尔玛，Target等的全国零售电子商务门户网站占iPhone在线销售额的12%。”
本文来源：前瞻网责任编辑：KS002
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