奥迪引发汽车新零售探讨，消费体验升级才是硬道理

6月21日，2018奥迪创新实验室大赛线下招募会第三站——杭州站，在创业邦杭州邦空间圆满落幕。

本届赛事共设五个主题方向分别是：畅想未来、移动（共享）出行、未来零售发展、车联网、车内交互系统。本次杭州站线下招募会的主题为“未来零售发展”。

2016年马云在阿里云栖大会提出新零售概念，如今零售业态已经不只是电商购物，而是零售主题融合、共生共融的新业态。

在消费升级的重要课题下，奥迪作为汽车行业的领先创新平台，以一贯“突破科技、启迪未来”的品牌主张，一方面致力于不断挖掘创新项目，为广大创业者实现商业梦想；另一方面加快实现新零售与汽车行业的紧密结合，为众多消费者提供最优服务与体验。

活动现场邀请到一汽-大众奥迪销售事业部、未来业务发展部朱雁鸣先生，启明创投刘彬先生，创业邦天使基金史霞丽女士莅临现场为选手助力。

一、行业对话

线下招募会的第一个环节是行业对话，由创业邦天使基金史霞丽女士主要发言。

谈及新零售，史霞丽一再强调必须以用户为中心、以技术为驱动力，打破线上线下的界限，提高用户体验和运营效益，才能为消费者提供更好的即时服务。以刚过去的618为例，线上线下高度融合的“无界狂欢”，实现了实体零售店与线上店面的紧密结合，由此看出消费者更注重体验。

史霞丽讲到，汽车是特别需要改变的行业，线下体验和线上信息将进一步加强，未来更注重交互体验，实现跨区域购买，让消费者体验到奥迪官网购买送车到家的服务。

二、项目路演

紧张激烈的项目路演环节，共有五个创业项目实地参与。其中深圳及目科技与江苏德胜智业获得喜人成绩，得到三位评委的一致通过，直接晋级半决赛。

深圳及目科技带来的3D营销服务提供商项目，现场为大家带来全方位汽车3D展示，利用大数据营销，全渠道记录消费者的购买偏好进而提供定制化服务，可在同一个3D空间进行多车对比，直接实现线下AR、VR。

江苏德胜智业分享了汽车行业数字化营销项目，多触达的大数据服务帮助企业实现精准营销。一秒找到目标客户，通过各渠道触达掌握潜在客户意向，整个营销过程人机结合，实现线上线下数据监测，提高车企4S店铺跟单能力，增加整体出货量。相当于为车企提供了营销中心和数据中心，帮助厂商改进产品与服务。

三、项目诊断室

赛事的最后环节，三位评委共同来到项目诊断室，与路演选手们分享建议，并谈及了创新项目为汽车零售行业带来的新启发。

未来零售与汽车行业结合，奥迪在技术、创新方面有哪些期待？

朱雁鸣：奥迪一直有关注新的技术，为新零售做铺垫。我们对新零售有三个定义，

第一是新的买卖关系，第二新的供应商、供应链体系，第三是新的技术。社交平台可以作为新的买卖关系的衍生，有买家、卖家，形成病毒式扩散；从转换率方面，AR、VR可以提供更好的展示内容，达到用户触及；新技术方面，AI、大数据、互联网是未来的发展所在。我们会帮助好的企业，也希望参赛的企业把技术优势发挥到极致，奥迪肯定会给各位合作的机会和可能。

作为国内知名创投机构，投资时更侧重考察项目的哪些方面？

刘彬：零售的核心要素是人、货、场，我们更擅长场景分析、消费者行为洞察及行为预测。投资过无人货架、便利购等新场景延伸的项目，投资理念之一是关注次时代的消费人群，更多的围绕场景、消费者去探寻零售的好项目。考察项目时，会更注重技术角度，这个技术是否有领先性，在特定的场景是否达到好的效果。所以市场和场景的契合度是我们衡量的关键点。

汽车新零售方面具备哪些要素才能带来更好的消费体验？

史霞丽：第一离消费者体验近一点，通过服务升级更多的触达消费者；第二轻资产，例如分时租赁和共享汽车做的很好；第三销售跟服务分离，服务就是服务，销售就是销售，服务不仅局限于消费者；第四一站式服务趋势，现在很多企业服务力度不够，未来密度会更高，基于特定场景、特定人群有更好的服务设置。零售本质上是一个双方交易的过程，这个过程应该获取更多的信任度、熟悉感、亲密度。

【关于奥迪创新实验室大赛】

2018奥迪创新实验室大赛下一站线下招募赛将于6月29日在上海举办，欢迎点击：报名参会。

http://www.huodongxing.com/event/5444060352400?utm_source=

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