外卖是场持久战：滴滴登陆南京，补贴减半
2018-06-06 15:40:32 来源：界面新闻
6月1日，滴滴外卖正式登陆南京。
开城首日，滴滴外卖在南京延续了无锡的火热。截止今天中午，南京多个餐厅外卖出现爆单，暂停配送的情况。滴滴外卖称，开城当日订单火爆，为缓解骑手配送压力，取消了对当日配送延迟的扣款。
不过，界面新闻记者对比发现，相较于无锡市场的大额撒券，滴滴在南京开城首日的补贴力度近乎砍半。
在骑手端，无锡开城首日，滴滴外卖骑手高峰时期补贴后收入高达20元，而南京当天骑手每单最高收入为11元。在月度奖励中，无锡的滴滴外卖忠诚骑手（全职）在完成规定在线时长和准点率后，每周最高可获得2500元，首月最高可获得1万元的收入。自由骑手（兼职）也有跑200元奖励200元，跑600元奖励600元的奖励。
而南京方面，滴滴外卖则谨慎得多，为骑手制定的奖励政策为，开城首月骑手完成800个订单奖励800元。
用户端的补贴也有缩水。开城首日，外卖用户可享受50元开城封顶红包，最多优惠16元，大额优惠券很少。而无锡方面，开城首日为用户发放多张价值15元以上的低门槛抵用券。
开城首日滴滴表现上佳，在经历了数轮推广和无锡外卖的宣传后，南京首日骑手和用户都有使用热情。
不过在热闹背后，上线南京首日滴滴外卖仍暴露出一些问题，准备略显不足。有用户表示，相较美团、饿了么等平台，上线首日，滴滴外卖入驻商家有限，同时高品质商家入驻数量也较少。
还有用户反映用户体验不好，配送延迟且不能取消订单。一位南京网友称，“滴滴外卖送的太慢了。还不能取消，系统自动延迟到货时间。外卖员必须按照APP路线行驶，已经在附近，又开远了。”
有骑手抱怨滴滴外卖的地图问题，不能用最短时间找到用户，经常要绕路，走大路，给用户打电话才能确认具体地点，在城里可能还需要自己的地图软件导航。
有意思的是，美团打车进入南京之初，司机与现在的滴滴外卖骑手有着相同的困扰。有司机曾对界面新闻抱怨：“美团的地图都是靠外卖小哥跑出来的，依靠系统内地图导航有时会开到小路，机动车过不去。”
相较首城无锡，南京首日大幅下调补贴，与此前南京多部门约谈密切有关。据报道，5月30日，南京市工商局联合公安、物价、食药监、商务等部门对南京市场外卖服务平台开展行政指导。还未上线就被政府主管部门联合约谈预警。在指导会上，各政府部门负责人纷纷表示市场新入局者要遵守法律法规，严禁出现高额补贴、低价倾销等扰乱市场秩序的行为。
此外，调低补贴也代表着滴滴外卖逐渐找到了自己的节奏，准备在行业内打持久战。
无论在网约车还是外卖领域，依靠补贴烧起来的用户需求不可持续的。在网约车市场身经百战的滴滴深谙此道，开城之后，未来业务发展还要依靠自身平台流量、技术等优势。另据界面新闻了解，在经历了高额补贴后，目前无锡地区外卖供需逐渐恢复到正常水平。
滴滴外卖还计划在6月进入成都和泰州两个城市。目前，滴滴外卖已经在成都展开骑手招聘工作。界面新闻在招募现场了解到，成都骑手待遇略高于南京，高峰期每单保底13元，平峰保底10元，高峰时间为11点到13点，17点到20点。有招募站点工作人员透露，预计6月15日在成都正式营业。
本文来源：界面新闻责任编辑：KS002
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