持老年证坐公交被骂，谁该反思？
2018-06-06 15:38:43 来源：东方网
老人免费坐公交，是政府给老人的一项福利政策。满足老人衣、食、住、行、医的需要，是老年人安度晚年的基本生活要素，关爱老人，让老人安度晚年，生活方便，真正感受到老有所养，老有所乐，是政府的责任，更是社会的责任与后辈的义务。只有年轻人用爱心、耐心、细心去体贴老人、服务老人，才是敬老爱老的应有之义。
既然政府推出老年人免费乘车政策。政府与老人，政府与公交企业，公交企业与老人之间实际上形成了一种契约关系。公交企业与公交司机、售票员应该认真履行契约义务，保证老年人的免费乘车权利。公交司机不认老年证，辱骂老人，把老人轰赶下车。公交司机此举揭开了人性冷漠的道德伤疤。不仅有违职业道德，还涉嫌单方面违约。理应承担违约责任。
在我看来，公交司机轰赶老人；实际上是公交行业责任心、爱心缺失的表现，也折射出敬老政策被打折的尴尬。公交承包给个人不是拒载老人的理由。媒体曝光后，公交公司经理被免职，公交司机上门道歉。这些事后补救措施无疑是必要的。不过，需要说明的是，国家推出敬老政策，地方政府放任公交企业把公交车承包给个人，又不给公交车补贴，政府及其公交行业对于敬老政策的责任担当体现在哪里？
老年人与年轻人在公交车上容易发生拥挤、碰撞，给老人带来危险性，给公交司机带来麻烦。也是实情。如果公交企业与司机从关心老人安全的角度，建议老人避免上下班高峰时段出行，我赞成。但是公交司机单方面剥夺老人免费坐公交的权利，辱骂老人，把老人轰下车，不仅公交司机穷得只剩下钱，也突破了公共服务与敬老政策的底线。
公交车拥挤，老人不会不知道这个事实。毕竟在拥挤的公交车上，老人绝非年轻人的对手。如果不是确实有事要办，老人难道一定要在高峰时间去跟年轻人争夺公交资源，蓄意给司机添麻烦？比如，老人需要参加晨练，接送小孩，等等。当然，我不否认，可能确有老人坐免费车“观光”，与年轻人争公交资源。但是这样的情况毕竟是少数，而且时间一长，老人免费观光的热情会降低。“你不嫌挤，我还嫌挤呢”。
更重要的是，敬老政策应该执行给力。老人免费坐公交的敬老政策因公交司机的恶意篡改失效，不仅伤害公交企业的公共服务形象，也会让政府公信抹黑。政府给老人提供免费公交待遇的初衷就是为了方便老人外出，给他们提供良好的出行环境，减轻他们的经济负担。公交司机拒载老人，给老人带来不便，也把政府敬老政策打了折扣。白发苍苍的老人坐公交被辱骂轰赶，岂不是对免费乘车敬老政策的讽刺？
在公交资源分子配置不充分，人口分母较大的现实语境下，公交车总是有点挤的。不过挤一点而已，老人受得了，司机怎么就受不了？非要把老人挡在车门之外？公交司机有这样的念头已属不该，还辱骂轰赶老人，有违敬老的传统美德与公交公共服务的本质。
当然，在老人免费乘车的问题上，老人与年轻人，老人与司机有一个磨合、适应的过程。只要彼此多一份理解与宽容，只有公交司机记住公交的公益属性，矛盾是可以化解的。而且政府应该对老人免费乘车体现应有的责任担当，不能因为公交承包给个人就做甩手掌柜。比如，政府加大对公交行业的投入力度，增加公交资源配置，对拒载公交企业和司机严厉处罚，进行警示教育，等等。
本文来源：东方网责任编辑：KS002
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