滴滴将恢复顺风车评价标签 选择少数城市进行行程录音
2018-06-06 15:51:12 来源：中新经纬
5月31日是滴滴之前向社会承诺的全平台整改方案上线日期，今日晚间，滴滴公布整改及安全升级工作进展。滴滴称，滴滴顺风车近期会恢复仅与出行相关的标签评价功能，此外还将讨论恢复部分安全系数较高的夜间服务的可能性。
滴滴出行官方微博31日公布的整改措施包括：
关于顺风车
滴滴介绍，顺风车在5月19日上线前，已完成以下整改措施：
1、全部个性化标签和评论功能下线；
2、合乘双方个人信息和头像仅自己可见，外显头像全部为系统默认虚拟头像；
3、车主每次接单前必须进行人脸识别；
4、暂停接受22点-6点期间出发的订单，并对在22点之前出发但预估服务时间超过22点的订单，在出发前对合乘双方进行安全提示。
滴滴表示，以上整改措施在很大程度上提升了对合乘双方的安全保护，但也有不少用户反映体验方面受到了影响，主要集中在三个方面：
1、人脸识别技术本身还处于成熟过程中，在通过率、准确率等方面需要不断优化迭代，而海量高频的人脸识别增大了用户使用时的困扰。滴滴正投入大量工程师，提升人脸识别的效率和体验，但需要一点时间；
2、许多用户反馈，希望保留与出行相关的标签和评论。经过反复讨论和产品开发，滴滴将于近期恢复仅与出行相关的标签评价(例如“准时”“礼貌”等)功能。标签均由平台给出，用户不可原创；
3、暂停夜间服务给许多有夜间出行需求的用户带来不便，甚至有部分用户表示他们被迫选择了更不安全的其他出行方式，对此滴滴正在认真讨论恢复部分安全系数较高的夜间服务的可能性，但安全仍然是任何决策的第一要素。
此外，顺风车正在研发上车前合乘双方互验照片的功能(接单前看不到)，以及补强全程路径监测等服务干预能力，以进一步杜绝人车不符和提升车主乘客安全。
关于全平台
1、新版紧急求助功能已正式上线，在原有功能基础上将进入按钮提升至显著位置，并添加110、120、122及滴滴24小时安全客服等快捷方式，用户可自主一键拨打；
2、快车已上线人车不符评价机制，主动邀请乘客评价司机和车辆是否与软件显示信息一致，并联系前后多个订单的乘客进行核实，一经确认立即封禁；
3、快车已在部分城市上线每天出车前司机人脸识别功能，滴滴将继续优化人脸识别技术，尽快做到快车、专车、豪华车全量上线；
4、平台已研发并上线大数据识别模型，对识别出的人车不符进行核查，一经核实马上封禁。
此外，根据社会各界的建议和反馈，滴滴将在近期选择少数城市进行行程中录音功能测试，以便在司乘双方发生纠纷投诉时取证判责，从而进一步保障双方的安全和权益。
此前，在女空姐郑州搭乘顺风车被杀事件发生后，滴滴宣布从5月12日开始，全国停止顺风车业务一周并进行整改。
本文来源：中新经纬责任编辑：KS002
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