综述
2018-06-11 15:12:16 来源：车质网
作为国内领先的第三方汽车品质评价平台，车质网自2010年8月开始启动“百名车主评新车”调查活动，每月将专题调查几款受关注程度较高、市场销售至少半年以上的全新车型，以全面了解中国市场在售新车的可靠性以及消费者满意度，帮助更多消费者选择可靠耐用的汽车产品。截至目前，“百名车主评新车”调查活动已累计调查新车200余款，收集有效车主样本近3万余个。
本期“百名车主评新车”活动调查的车型为2017款东风标致4008。
标致4008凭借其惊艳的外观和内饰设计以及充沛的动力，一经上市便得到了广泛的关注。从3008开始，标致顺应潮流推出SUV产品，以特立独行的角度诠释着对于城市型SUV的不同理解，后续推出的4008以及5008也都带有着极为鲜明的自我个性。独树一帜的产品自然也吸引了大批消费者的目光，那么，在购买标致4008之后的日常使用中，它在品质、实用性及可靠性等方面表现究竟如何？根据参与本期“百名车主评新车”调查的107位车主反映，作为定位于家用的紧凑型SUV，标致4008在外观及内饰的设计方面获得了不少车主的认可。不过，部分车主认为标致4008在售后服务方面尚有提升空间。
综合参与调查的107位车主对标致4008在产品可靠性、驾乘舒适度和养护成本等方面的真实评价，在此次调查中2017款标致4008的综合得分为80分，暂未达到车质网推荐标准。
一、车主画像：年轻消费群体是主力
东风标致4008自2016年11月上市至今已有1年多的时间。在107辆参与调查的车辆中，购车时间在6-12个月的车辆最多，占比为38.3%；其余的受访者购车时间均在3-6个月内。
二、驾乘舒适度：整体表现比较出色
在衡量驾乘舒适度的8个方面（内饰材质及做工、人性化设计、空调、座椅、驾乘空间、音响、静音性、悬架软硬），有45.45%的车主认为全部满意。在这8个选项中，参与调查的车主对于“座椅”的抱怨较多，有18.18%的车主对该项表示不满。
三、养护成本：令绝大部分用户满意
作为一款主要面向家庭用户的紧凑型SUV，除油耗表现，车主对后期维修便利性和养护成本也会比较看重。本次调查中，有5.4%的车主对养车成本表示“非常满意”，65.3%的车主认为“满意”，26.5%的车主认为“一般”，而有2.8%的车主表示对该车的养车成本“不满意”。
四、产品可靠性：顿挫及抖动问题突出
数据调查显示，在参与调查的107辆车中，有73辆已经出现过非人为因素故障或质量问题，其中，首次故障出现于行驶里程不到500公里的车辆占28.8%；500-1000公里的车辆占比为14.3%；1000-3000公里的车辆占比为28.6%；3000-5000公里的车辆占比为15.2%；还有13.1%的车辆在行驶到5000公里以上时出现首次故障。
在质量可靠性方面，标致4008显然没有让用户失望。根据调查，分别有5.3%和69.2%的车主给出了“非常满意”和“满意”的评价，另有19.8%的用户给出了“一般”的评价，而只有5.7%的用户对于标致4008的质量可靠性表达了不满。
总评：
此外，在调查过程中我们发现，受访车主对于标致4008的“不满意”选项无疑非常值得厂家关注。其中，车主对于标致4008不满情绪最为集中的是“售后服务”方面的问题，占26.3%。用户对于售后服务的不满无非是工作人员的态度以及零配件供应两个方面，加强服务意识和态度、完善制度流程是最行之有效的解决方案，而对于像标致这样的老牌大厂商，零配件供应等问题更是不应该出现，需要加强管理。总的来看，消费者对于标致4008的各项表现均比较满意，但值得注意的是，厂商不仅要提高产品力，而且在售后以及维修等方面也不能有所忽视，毕竟这些都是树立一个品牌形象价值的关键所在，相信只有不断完善日积月累的坚持下去，才会收获更好的口碑以作为品牌支撑。
本文来源：车质网责任编辑：KS002
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